よくある質問

このページではお客様からよくお問い合わせのある疑問・質問について掲載しています。

商品について

商品はRoHS2対応品ですか?
RoHS2対応品です。
一部対応・非対応商品もございますので、詳細は各商品ページ内のRoHSアイコンマークをご確認ください。
商品の価格はいくらですか?
当サイトの商品は「税抜き価格」でございます。
各商品の単価は商品詳細ページに表示しております。
または下記の価格表よりご確認いただけます。
価格表

スペーサーの破断トルクが知りたい
下記ページに記載してある最大値の60%以下で使用ください。
スペーサ―の破断トルク

樹脂ワッシャーの公差が知りたい
下記ページよりご確認ください。
樹脂ワッシャーの寸法公差リスト

特注品の製作はできますか?
カタログ標準品の類似特注品、最小50個よりお見積り承ります。
製品図面や仕様、購入数と合わせて、spacer@hirosugi.co.jp へご連絡ください。

注文・見積りについて

注文・見積りの仕方が知りたい

WEBまたはFAXにて承ります。
WEB注文の場合は下記フォームよりご依頼ください。

注文・見積りフォーム


FAX注文の場合は下記の宛先へFAX送信ください。

送信先:廣杉計器 営業部
FAX番号:044-854-7364
FAX注文用紙をダウンロード
最小注文数と販売単価が知りたい
最小ロットは50個(一部2個、10個)です。
最小ロット以上であれば端数注文(53個、1023個など)も可能です。
配送方法は何がありますか

配送は「佐川急便」または「ヤマト運輸」にて行います。
※土日祝・年末年始は発送を行っておりません。

注文者以外の住所に商品を送れますか?

ご注文者以外への納品をご希望の場合は、マイページ内の「会員配送先」より、新しい配送先を登録してください。
※お届け先は、ご注文いただいた会社またはその事業所(支店・工場など)に限ります。別会社への配送はお受けできません。

納期はどれくらいかかりますか?

・在庫品:15時までのご注文で最短当日出荷(土日祝除く)

・在庫切れの際は納期を別途連絡させていただきます。

商品を複数ご注文した時の納期が知りたい

注文商品が揃い次第の一括納品となります。
在庫のない商品が含まれる場合は、すべての商品が揃ってからの出荷となります。

※お急ぎの場合は、状況に応じて対応させていただきますのでご相談ください。

個人ですが、商品は購入可能ですか?
当サイトは法人向けでございます。
個人のお客様は「ヒロスギネット」よりご注文ください。
ヒロスギネット
注文・見積り依頼の控えメールが届かない
注文・見積り依頼の送信と同時にお客様控えメールを自動送信しております。
メールが届いていない場合、正しく注文・見積り依頼が確定していないか、お客様メールソフトのセキュリティで弾かれている可能性がございます。
お手数ですが依頼日時と内容と合わせて、spacer@hirosugi.co.jp へご連絡ください。
商品の納期連絡、出荷通知が来ない
基本的に注文いただいた商品を在庫品より出荷準備次第、最短での発送対応となります。(出荷通知メールございません)
在庫欠品にて納期がかかる場合のみ、別途納期のご連絡させていただきます。
商品を取り扱っている代理店(商社)を紹介して欲しい

商品は直接購入いただくことが可能です。

※代理店経由での購入は貴社お取引のございます代理店様よりご依頼ください。

支払い方法・送料手数料について

支払い方法が知りたい

以下の3通りのお支払い方法がご利用いただけます。

    ① お振込み(銀行・郵便局)

    ② 代金引換

    ③ コンビニ決済

請求書の支払い条件が知りたい

納品後30日以内または、お支払い条件に基づいてのお支払い(最長1カ月間)。
期日内に請求書記載の名義でお振込みください。

区分送付方法お支払い条件
都度請求商品同梱納品後30日以内
月締め都度請求商品同梱条件に基づく
月締め一括WEB請求※楽楽明細条件に基づく

※株式会社ラクスのクラウド型WEB帳票発行システム「楽楽明細」を利用した発行となります。
ご利用いただくにはお客様専用のログイン環境の作成が必要です。別途ご登録のご案内をさせていただきます。

振込先口座情報が知りたい

【お振込先口座名:(株)廣杉計器】

金融機関支店口座種別番号
三菱UFJ銀行武蔵新城駅前支店(249)当座9001380
三菱UFJ銀行武蔵小杉支店(375)当座0494465
三井住友銀行宮崎台支店(793)当座6550683
みずほ銀行あざみ野支店(599)当座0111345
横浜銀行溝口支店(825)当座0106734
郵便局-口座00210-7-25269

※お振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
※でんさい・手形・小切手・郵便切手でのお支払いはお受けしておりません。

送料・手数料はいくらですか?

【送料】

    ・1発送合計 3,000円(税別)以上:送料無料

    ・1発送合計 3,000円(税別)未満:全国一律500円(税別)


【各種手数料】(3,000円(税別)未満の場合のみ)

    ・代金引換手数料:400円(税別)

    ・コンビニ決済手数料:150円(税別)

会員機能について

会員登録のメリットは何ですか?

会員登録を行うと、お客様情報の都度入力が不要となり、スムーズにご注文いただけます。
また、マイページでの購入履歴確認やお気に入り機能や請求書でのお支払い可能です。

・当サイトの商品は会員登録なしでもご購入可能ですが、お支払い方法が限定されます。
・従来からお取引のあるお客様も、これまで通り「ゲスト注文」や「FAX注文」にてご利用いただけます。

会員登録しないでも商品は注文できますか?

会員登録なしでもご注文いただけます。(ゲスト会員での注文、FAX注文書での依頼)
また、会員と非会員にて注文できる商品種類や価格に違いはありません。

ヒロスギネットの会員IDは使えますか?

別会社である「ヒロスギネット」のログインIDとは異なります。
当サイト(hirosugi.co.jp)専用の会員登録が必要です。
新規登録をご希望の方は下記ページよりお手続きください。
会員登録・ログインページ

WEB請求書発行「楽楽明細」のログインIDと同じですか?

WEB請求書発行「楽楽明細」のログインIDとは異なります。
今まで利用いただいていた、楽楽明細の登録情報は引き続き同じログインIDにて請求書発行にてご利用いただけます。

ログインID、ログインパスワードが分からない

ログインIDは会員登録時のメールに記載しております。
会員登録時のメールが見つからず会員IDが分からないい場合は別途お問い合わせください。

パスワードはお客様にて設定した情報につきこちらでは分かりかねます。 お手数ですがパスワードの再発行をお願いいたします。
パスワード再発行

返品・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルについて

弊社では、ご注文確定後のキャンセルや、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。
ご注文の際は、商品内容を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。


1. 返品について


製品不良により使用が困難であり、かつ交換対応ができない場合に限り承ります。

  • 期限:商品受領日を起算日として7日以内のお申し出に限ります。
  • 送料:当社負担(着払いにてご発送ください)。
  • 対象外:製品に瑕疵がない場合のお客様都合による返品はお受けいたしかねます。

2. 交換について

製品不良により使用が困難な場合に限り、同一商品との交換対応を承ります。

  • 対象外:製品に瑕疵がない場合のお客様都合による交換はお受けいたしかねます。
  • 送料:当社負担(着払いにてご発送ください)。

3. キャンセルについて

原則として、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
ただし、商品発送前であり、以下の条件に該当する場合に限り対応可能な場合がございます。

  • キャンセルが可能なケース
    • ・お支払い方法の変更(キャンセル受付後、改めてご注文し直していただきます)
    • ・納期が大幅に遅れる場合(在庫不足により発送までにお時間をいただく場合)

  • ご連絡の期限
    弊社では当日15時までのご注文で在庫がある商品は最短当日出荷を行っております。
    キャンセルをご希望の際は、当日15時までにご連絡ください。

その他

仕様書、ミルシート、非該当証明書などの発行を依頼したい

仕様書、ミルシート、非該当証明書などの依頼に関しまして、下記の窓口よりご連絡下さい。
※弊社と直接購入実績のある製品に限らせて頂きます。
ヒロスギネットまたは商社様などを経由してのご購入の場合、ご購入元を通してご依頼ください。
各種証明書発行

●●(外部サイト)で注文(見積もり)した商品の納期確認・仕様書依頼をしたい

お手数ですが外部サイトで購入した商品につきましては、購入元サイト様へお問い合わせください。

注文した商品と違う商品が届いた、数量が不足していた

取り急ぎ商品手配いたしますので、注文日、品番、数量と合わせて spacer@hirosugi.co.jp までご連絡ください。

商品に不具合があるのですがどうすればよいか

商品には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に不備や破損などがございましたら、
注文日、品番、数量、利用状況、不具合内容を明記の上、spacer@hirosugi.co.jpまでご連絡ください。

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